МТС первой в России добавила ИИ-тезисы телефонных разговоров в историю звонков приложения «Мой МТС»

3 сентября 2026 года МТС объявила о запуске принципиально новой функции: ИИ-тезисы звонков появляются непосредственно в журнале вызовов.

Как работает функция: ``` Пользовательский сценарий: Звонок завершён → AI обрабатывает запись (реальное время) → В «Мой МТС» рядом с контактом: «[Иванов]: договорились на встречу 15 сентября в 14:00, КФЦ на Тверской» → Клик → полная транскрипция + запись

Архитектура: → Основа: МТС VoiceTech LLM (собственные разработки) → STT (речь → текст): МТС проприетарный → Суммаризация: LLM на инфраструктуре МТС → Обработка: на серверах МТС в РФ → Данные: НЕ передаются третьим лицам ```

Технические параметры: ``` Доступность: → Приложение: «Мой МТС» (iOS, Android) → Сервис: «Интеллектуальная запись» (платный) → Тарифы с включением: МТС Супер, РИИЛ → Отдельное подключение: возможно

Конфигурация суммаризации: → Базовые тезисы: 1–3 предложения в журнале → Расширенная версия: полный разбор диалога → Полная транскрипция: текст звонка → Аудиозапись: при включённой записи

Поддерживаемые языки: → Русский (основной) → Признание акцентов и диалектов → Другие языки: в roadmap ```

Конкурентный контекст: ``` МТС vs другие операторы (сентябрь 2026): МТС: ✅ Запущено (3 сентября 2026) Билайн: ❌ Нет аналога МегаФон: ❌ Нет аналога Tele2: ❌ Нет аналога Ростелеком:❌ Нет аналога

Глобальный рынок: Google Phone (Pixel): AI-тезисы звонков (2024) Apple (запланировано): Не в РФ МТС: первый телеком с такой функцией в России ```

Вопросы приватности и 152-ФЗ: ``` Обработка данных: → Согласие: при подключении «Интел. записи» → Хранение: серверы МТС в РФ → Доступ третьих лиц: не предусмотрен → Удаление: по запросу абонента

Соответствие 152-ФЗ: → Обработка ПД (голос, текст разговора) на основании согласия абонента → Цель обработки: «сервис расшифровки» → DPA не требуется (МТС — оператор ПД сама)

Риски: → Голосовые данные — биометрические ПД → При обработке требуется усиленная защита → Трудовые споры: можно ли работодателю требовать использование записи? ```

Для B2B-применений: МТС «Интеллектуальная запись» + тезисы — решение для малого и среднего бизнеса, где сотрудники ведут активную работу по телефону. Не требует отдельной CRM-интеграции: тезисы уже в телефоне. Для корпораций с требованиями к записи переговоров — вписывается в compliance при правильном оформлении согласий и политики обработки ПД.