MWS AI расширила возможности ИИ-агента платформы WordPulse, увеличив точность ответов и объём анализируемых диалогов.
В разделе «Помощь» пользователь может задать вопрос о функциях или настройках WordPulse на естественном языке.
При анализе клиентских диалогов ИИ-агент теперь учитывает не только текст разговоров, но и теги и атрибуты сессий.
Количество диалогов, которые ИИ-агент может проанализировать за один запрос, увеличилось более чем втрое.
В WordPulse появилась возможность применять семантические теги к архивным диалогам и анализировать обращения за прошлые периоды.
Галина Прохорова, директор по продукту WordPulse, отметила, что платформа развивает аналитические и управленческие функции на основе ИИ.
WordPulse — on-premise платформа, использующая языковую модель Cotype Pro 3 и поддерживающая другие модели.
Это краткое изложение. Полный текст — на сайте источника:
Читать оригинал: MWS AIРешения AXIOMA AI по теме статьи
Как это касается вашего бизнеса
Новые ИИ-технологии приносят пользу, когда работают с данными компании и не выносят их наружу. Внедряем ИИ-решения в контуре заказчика: данные остаются внутри периметра.